企業の顧客戦略、いわゆる "One to One" を支援するデーターベース。
受発注の状況、コールセンターや問い合わせの通話内容、来店履歴、購買動向など顧客一人ずつにデーターベースチャネルを構築するので、個別のニーズを把握する事ができる。