保証以外のサポートを一切行なわないことによる格安での製品提供を実現している。
「初心者お断り」がモットー。ただし、玄人でも苦労することが多く、故に「苦労と思考」とも。
ニフティ内で制作された、ユーザ作品CHANPONボード(U-SCSI/USB/NICを1枚のPCIカードにまとめたもの)を販売するために、実際の製造元であるメルコから独立したブランドとして玄人志向が設立された。
このような特殊な製品を扱うにあたって、初心者が購入してしまうと混乱の元であることから一切メルコの名前を出さず、まったくの別ブランドとして製品を出荷したのが真相である。
メルコはこのことをかなりひた隠しにしており、よって長らくの間玄人志向は正体不明の謎のブランドという扱いであった。しかし、ユーザの間では玄人志向=メルコというのは暗黙の了解であった。
最終的にはメルコの2003(平成15)年度決算発表の席において公式にそのことを発表することになる。