ナビダイヤル - 通信用語の基礎知識

NTTコミュニケーションズの、統一番号サービスの商品名。

概要

統一番号用電話番号である「0570‐0X‐XXXX」という専用の番号を使用し、より効率的な電話受付を可能とする。

いわゆる転送サービスの一つで、通話料金は通常通り発信者側の負担となる。

このサービスでは、全国の複数の事業所で共通の番号を使用でき、着信先の回線が話し中で繋がらないときには自動的に回線の空いている別の回線に接続する機能がある。また、着信先に対応する発信可能地域を契約者が指定することができる。

実際の利点としては、例えば企業のカスタマーサービスなどで、昼間は各地方ごとの拠点で応対したいが、夜はコールが少ないので1拠点だけで対応したい、などといった需要に対応できる。

ナビダイヤルに接続可能な電話は、次の通りである。

次の電話からは接続できない。

接続できない顧客のために通常の電話番号を公開するかどうかは企業次第である。