JR東日本のご意見受付カウンターの旧称。大きな駅に設置されていて、社員が常駐している。

難しい話をすると、まったく的外れなことを言われるのは相変わらずである。また、一部に態度の悪い係員がおり、評判は決して良くない。

現在はこの名称は無くなり、単に "お客様相談室" という名称になった。またJR東日本のウェブページ上でも、意見の受け付けが始まり、こちらは内容はともかくとして、返事は高い確率で返ってくるらしい。

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