駅で一番偉い人。駅の業務のすべてを統率する。
非常時に列車を出したり止めたりする権限や、発車メロディの決定、記念乗車券の発売や駅弁の具の内容の決定権などもある。
戦前は大駅の駅長は役人の身分としても高く、駅がある都市の市長よりも偉いケースがあった。
現在では同じ駅でも会社ごとに駅長を置く例が多くなっているが、戦前は何社が乗り入れていようと駅長は1人であった。ちなみに現在、東京駅には3人、新宿駅や小田原駅には5人の駅長がいる。