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カスタマーサービスセンター

辞書:通信用語の基礎知識 電話情報編 (WTELI)
読み:カスタマーサービスセンター
外語:CSC: Customer Service Center 英語
品詞:名詞
2000/12/13 作成
2008/07/19 更新

顧客に対して案内をしたり、顧客の(商品等に対する)質問に回答したりする業務を行なうための窓口などのこと。

目次

会社によって様々な名前が付けられているが、問い合わせ、注文の受付等をするという基本的機能は、どこでも大差ない。

例えばかつてのDDIポケットでは、これをPSC(Pocket Service Center)と呼んでいた。

多少の用語の差異でもフレームが発生するfj(例えばfj.net.phones.phs)においては、使い分けたほうが安全とされていた。

電話関係の場合、次の番号で接続される(順不同)。

関連する用語
固定電話
携帯電話
PHS

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