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東京都から神奈川県に掛けて営業している鉄道事業者で、大手私鉄の一つ。パスネットおよびPASMOに加盟している。
大雪で他線が乱れた際も平常運転するなど、災害に強いというイメージがある。
また特特法の積み立てが終了し運賃値下げを実施したマスコミに報道され、比較的良いイメージがついている。
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